CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El acceso de los Usuarios al portal y la solicitud de información de los servicios ofrecidos a través de la página web implican el tratamiento de datos de carácter personal. Se informa al usuario que en cumplimiento del deber de Información establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de Protección de Datos Personales y en su Reglamento de desarrollo, que los datos personales facilitados a DIONISSIMOS estarán incorporados en un fichero automatizado de datos de carácter personal, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos y titularidad de Viajes Dionissimos. La finalidad principal de dicho fichero es el mantenimiento de contactos relacionados con la solicitud de asesoramiento de nuestros servicios y/o la mediación turística, si bien, dichos datos también podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales de carácter publicitario. Asimismo y, para cumplir con las finalidades indicadas en el apartado anterior, se informa al usuario que puede resultar necesario que DIONISSIMOS, ceda sus datos a nuestra agencia de viajes colaboradora, a distintos colaboradores o proveedores, con el único fin de atender las prestaciones de servicios requeridas y/o, la solicitud de distintos presupuestos. DIONISSIMOS nunca venderá sus datos a otras entidades.

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y de oposición deberá remitir comunicación escrita y fehaciente, por correo electrónico a administración@dionissimos.com, indicando en el asunto LOPD. No obstante, el usuario reconoce que los contenidos de esta web, las imágenes, diseños, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido por la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas son propiedad de Viajes Dionissimos por lo que el usuario se compromete a hacer un correcto uso de todo el contenido de la web respetando dichos derechos.

CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS

1. OBJETO

Las presentes condiciones generales, regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.dionissimos.com (en adelante, el Sitio web) propiedad de  EL ANDAYON EN RUTA S.L (en adelante, DIONISSIMOS), Inscrita en Registro Mercantil – Tomo 30107, Folio 5, Sección 8 Inscripción 2, Hoja M-541964.

DIONISSIMOS es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el asesoramiento y mediación de servicios turísticos. No somos agencia de viajes, desarrollamos una labor de mediación turística, de puesta en contacto entre el cliente consumidor del viaje y la agencia de viajes comercializadora del viaje.

DIONISSIMOS es una agencia de mediación turística presta sus servicios al cliente para la promoción y asesoramiento de servicios y productos turísticos que se reconozcan como propios de su actividad de acuerdo con la legislación vigente. No realiza venta directa de viajes combinados.

A título meramente enunciativo, entre estos servicios se incluyen: Facilitar las relaciones comerciales entre la agencia de viajes colaboradora y los potenciales consumidores que desean adquirir un viaje combinado privado. El viajero enviará un formulario con sus preferencia a través de la web Dionissimos y nuestra agencia de viajes colaboradora le enviará una propuesta de viaje.

2. PROPÓSITO

Dionissimos es una marca comercial que opera en colaboración con la agencia de viajes española Caramel Trail S.L, que cuenta con la necesaria licencia otorgada por el Gobierno de España (CICMA núm. 2642), Inscrita en el Registro Mercantil – Tomo 29146, Folio 120, Inscripción 1, Hoja M-524759, con Compañía Número de Identificación fiscal B-86338654.

La contratación del viaje combinado conlleva la plena aceptación por parte del usuario (viajero) de estos Términos y Condiciones Generales y obliga a las partes, junto con las condiciones particulares que se establezcan para los servicios contratados.

3. PRECIOS

El precio del Servicio y / o Paquete de Viaje incluye los servicios específicamente incluidos como tales en el “Documento de viaje” que es el programa / oferta personalizado contratado y enviado al viajero. Nuestros costes de viaje incluyen todas las tarifas, impuestos y costes mencionados en cada “documento de viaje”. Una vez realizado el depósito o pago total, la Agencia de Viajes le enviará al viajero un recibo y un documento de confirmación de la Reserva, donde se detallan todos los servicios, experiencias e inclusiones.

El precio del Servicio y / o del Viaje Combinado no incluye los artículos o servicios no mencionados expresamente en el mismo. No se incluye, por ejemplo, cualquier otro servicio que no se indique expresamente en el “Documento de viaje” (programa / oferta), aceptado por el viajero y detallado en el Documento de Recibo y Confirmación de Reserva.

4. CONDICIONES DE PAGO

Condiciones de pago: Cuando se aceptan las condiciones, se requerirá un depósito del 40% del coste total de su viaje (excluyendo vuelos internacionales) para reservar tu viaje personalizado. Una vez que recibamos este depósito, la Agencia de Viajes le enviará el recibo y la confirmación de la reserva, el coste total del viaje y la cantidad pendiente.

La cantidad restante debe pagarse al menos 45 días antes de la fecha de llegada. Si el pago no se recibe antes de la fecha de vencimiento, La Agencia de Viajes entiende que el cliente no está interesado en el viaje y procederá a la cancelación de todos los servicios. En este caso se procederá a lo establecido en el punto 4, Política de Cancelación.

La reserva tardía (con menos de 45 días de anticipación) no tiene cargo adicional, pero se necesitará un depósito del 100% para reservar y garantizar todos los servicios.

Opciones de pago: Puede pagar con tarjeta de crédito (VISA, Master Card o American Express) o transferencia bancaria. Confirmaremos la reserva del viaje una vez que hayamos recibido el pago.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si el viaje es cancelado por el viajero, entonces el viajero tiene derecho a recibir la cantidad pagada, menos el 25% del coste total del viaje como tarifas de reserva. Este porcentaje aumentará de la siguiente manera: Si la cancelación se produce entre 30 y 15 días antes del viaje, el 75% del total. Menos de 15 días antes del viaje, 100% del total. Algunas experiencias y servicios reservados por nosotros con antelación como billetes de tren, billetes de avión, entradas de fútbol, entradas de toros, alquiler de coches, experiencias especiales, etc. puede no tener reembolsos o puede tener sanciones más altas. Si tiene un seguro de viaje, puede reclamar los cargos de cancelación a la empresa.

Si el viaje es excepcionalmente cancelado por parte de la agencia de viajes, siempre se ofrecerá una alternativa, pero si el viajero no la acepta, entonces el viajero tendrá derecho a recibir el 100% de la cantidad pagada de la parte modificada del viaje. * La agencia de viajes no puede responder si la cancelación se debe a fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales circunstancias inusuales e imprevisibles que escapan al control de la parte a quien se alega, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado, aunque todas se habían ejercido con el debido cuidado.

No se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados voluntariamente por el viajero.

Recomendamos mucho a todos nuestros viajeros que contraten un seguro de viaje para proteger el coste de su viaje, emergencias médicas o cualquier gasto debido a situaciones imprevistas.

6. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

Todos nuestros viajes están hechos a medida y los adaptamos a las preferencias y estilos de viaje de nuestro viajero en cualquier momento. Entonces, una vez que su viaje esté reservado y confirmado, cualquier cambio de mismo: duración, fechas, servicios, experiencias, número de viajeros, etc. son aumentos de costes. Este incremento puede producirse sujeto a suplementos, recargos y condiciones especiales cuando las nuevas fechas coincidan con ferias, eventos especiales o festivos.

La Agencia de Viajes no cargará ninguna cantidad en la tarjeta de crédito de los viajeros sin la confirmación por escrito del viajero o a través de una pasarela de pago seguro.

Si la agencia de viajes necesita modificar algún servicio confirmado, informaremos al viajero de inmediato. La Agencia de Viajes adoptará las soluciones adecuadas para continuar el servicio y / o el viaje, sin suplemento de precio para el usuario, y en su caso pagará la cantidad que representa la diferencia entre los servicios esperados y los servicios prestados. Si el viajero no está de acuerdo con estas modificaciones, entonces el viajero tendrá derecho al reembolso de esa parte del viaje.

7. RECLAMACIONES

El viajero está obligado a informarnos de cualquier incumplimiento del contrato lo antes posible. Después de su viaje, aún puede notificarnos si ha habido algún servicio con el que no esté satisfecho. Carameltrail intentará brindar una solución satisfactoria a su queja.

8. RESPONSABILIDADES

La Agencia de Viajes será responsable ante el viajero, respecto de las obligaciones que le correspondan al entorno de gestión de viajes, por el adecuado cumplimiento de las obligaciones derivadas del documento de viaje y servicios contratados. Esta responsabilidad cesará cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

– Si las deficiencias en la ejecución de los contratos son imputables al viajero.

– Si las referidas deficiencias se deben a causas de fuerza mayor, es decir, por circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas al control de quien las alega, cuyas consecuencias no se hubieran podido evitar, aunque se hubiera ejercido toda la diligencia debida. La indemnización por los daños, resultantes del incumplimiento o la mala ejecución de los servicios involucrados en el viaje combinado estará restringida de acuerdo a los convenios internacionales que rigen tales disposiciones.

9. LEY Y JURISDICCIÓN

La relación entre Agencia de Viajes  y los viajeros está sujeta a la ley española y la jurisdicción de los tribunales españoles.

Sea cual sea el objetivo de su viaje, en DIONISSIMOS le ayudaremos a conseguirlo. Convierta el viaje de sus sueños en experiencias únicas e inolvidables.